Preguntas Frecuentes

¿Puedo pedir packs mixtos?

¡Claro! En cada colección puedes encontrar diferentes combinaciones.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Los envíos se realizan entre Lunes y Viernes, y te llega entre 3 y 5 días hábiles. 

Si tu ubicación está muy alejada a las sucursales de la paquetería o estas no cuenten con ruta diaria por tu zona, puede aumentar 2 días hábiles más. 


¿A dónde se entrega?

A cualquier parte de la República Mexicana y en la puerta de tu casa. 

¿Dónde encuentro mi número de pedido?

Cuando realizas tu compra, vas a recibir un correo electrónico confirmando tu pedido. En ese correo en la esquina superior puedes encontrar tu número de pedido. 

¿Y si mi pedido no llegó?

En caso de envío extraviado, se te reembolsa la cantidad que pagaste, siempre y cuando tengas tu comprobante de pago y tu número de pedido

Parte del proceso es investigar para entender donde estuvo el problema, esto puede tardar entre 15 y 20 días hábiles. 

 

    ¿Y si mi pedido llega dañado?

    En caso de que el producto llegue dañado, toma fotos que muestren el producto roto dentro del empaque o caja original.

    Envíanos las fotos a Info@corazondemalta.com, junto con tu número de pedido y te reponemos las cervezas que hayan llegado dañadas.

    Este tipo de reclamos solo lo haremos válido hasta un día después de la entrega.

     

    ¿Para facturar?

    Envía un correo a info@corazondemalta.com con los siguientes datos:

      • RFC

      • Nombre o Razón Social

      • Domicilio

      • Código postal

      • Correo

      • Uso de CFDI

      • Forma de pago

      • Comprobante de pago

      • Número de pedido